The Tech Interview Behind the Scenes: Александър Георгиев

Отдавна, още през 2009 г., започнах кариерата си в отдела за обслужване на клиенти в Paysafe (тогава все още се казваше Moneybookers). Няколко години по-късно преминах вътрешно към позиция Product Manager и оттогава всичко в кариерата ми е свързано с продукта.

През годините съм бил наричан Product Manager, Senior Product Manager, Product Owner, Head of Product, Lead Product Owner, но аз се възприемам просто като „продуктов човек“.

Веднъж кандидатствах за позиция Product Manager в българска компания. Бях поканен на интервю с нейния собственик в офис сградата им. Отидох облечен подходящо за случая.

На рецепцията ме насочиха към мястото, където щеше да се проведе интервюто - фитнеса в офиса. Така че аз седях на лежанка, докато собственикът правеше клекове и ми задаваше въпроси в почивките между сериите.

Не получих работата.

Позицията „Product“ е сложна по отношение на необходимите умения, съответно и нужните качества са разнообразни.

Най-важното за мен е product mindset - начин на мислене, ориентиран към продукта.

На второ място поставям увереността и способността да защитаваш позицията си с аргументи, защото приоритизацията е ключова част от работата.

След това идват самоорганизацията и умението да комуникираш ясно - те поставят кандидата в правилната светлина.

По време на интервюто фокусирам въпросите върху успехите и неуспехите на предишни проекти на кандидата.

• Какви поуки е извлякъл от неуспехите?
• Как е измервал успеха?
• Коя е най-малката промяна, която е донесла най-голям ефект?
• Как е решил кое да се изгради и кое не?

При продуктовите позиции техническата част на въпросите най-често се върти около рамки, техники за приоритизация, инструменти, събиране и анализ на обратна връзка.

За оценка обикновено давам задача, в която кандидатът трябва да вземе една идея от бизнеса и да я развие. Очаквам да видя пълна оценка на идеята - дали трябва да се направи, защо и как. Идеалният отговор включва дефиниране на проблема, пазарно проучване, целева аудитория, market fit, KPIs, валидиране на MVP, стратегия за внедряване и ключови етапи.

Важно е да се покаже структуриран подход за дефиниране на проблема, хипотеза за решението и план за нейната проверка.

Вторият, често пренебрегван аспект, е презентацията. Давам свобода - може да е PowerPoint, PDF, Word, Notion и т.н., но начинът, по който представяш работата си, е толкова важен, колкото и съдържанието. Информацията трябва да е лесна за възприемане и разбираема - това показва комуникационни умения и внимание към детайла. Не говоря за 78 слайда с анимации, но очаквам повече усилие от няколко bullet точки в Notepad.

Продуктовият човек комуникира с бизнеса, заинтересованите страни, екипа на програмистите, клиентите, води демота, работи с маркетинг и продажби.

Комуникационните умения могат да изведат продукта напред или да го погребат. Дори и най-добрата идея, ако не е добре представена, няма да бъде одобрена. Ако продуктът не е обяснен ясно, той остава неразбран и неизползван.

Ясната артикулация, структурираната мисъл и кратките, точни отговори накланят везните в полза на кандидата.

Културната съвместимост определено има значение.

След COVID-19 дистанционната работа отвори вратите към световния пазар на таланти. Работим в много разнообразна среда, в която хората са по-осъзнати и приемат културните различия.

Най-важни са работната етика, управлението на стреса и реакцията при промяна. Всичко останало може да се изглади.

Забелязал съм няколко повтарящи се грешки при по-неопитни кандидати - всички се опитват да покажат всичко, което знаят, независимо дали е по темата. Говорят твърде много, губят се в думите си и накрая забравят основната точка, с която са започнали.

По-опитните кандидати пък често прибързват със „готовото решение“, когато им представиш проблем. Използват ключови думи, споменават техники и инструменти, но забравят да валидират дали решават правилния проблем.

Моят съвет:

Kогато получите въпрос или задача - поемете си дъх, структурирайте мислите си и тогава отговорете. Понякога „Не знам, но ще проверя и ще ви кажа“ е най-добрият възможен отговор.

Практиката прави съвършенството. Често, по-малко опитен човек с добър план постига по-добри резултати от опитен човек, който разчита само на „усет“.

Продуктовите хора се изграждат - идват от различни среди: CS, QA, дизайн, бизнес анализ... Всяка среда носи пристрастие към вече придобитите умения и изоставане в други.

Например: хора с опит в обслужване на клиенти са чудесни в събирането на обратна връзка, но често им липсва техническото разбиране, което имат бившите Business Analysts.

Намерете областта, в която не се чувствате уверени, и не бягайте от нея.

Ако сте били Business Analyst - посетете https://www.interaction-design.org/ и научете какво е Design Thinking и как се прилага за по-добро потребителско изживяване.

Ако сте били дизайнер - отидете на https://www.w3schools.com/ и научете малко основен SQL, за да можете да извличате данни и да разбирате поведението на потребителите.

Ако още не сте в продуктовата сфера, но искате да бъдете - посетете https://www.coursera.org/ и изберете курса Digital Product Management: Modern Fundamentals на Alex Cowan.

Не мога да посоча конкретно най-добро или най-лошо интервю.

Обикновено, когато разговорът е двупосочен, значи сме на правилното място. Но ако усещането е като Q&A сесия, това вече не е интервю, а разпит.

Явете се навреме!

Бъдете подготвени да попаднете в ситуация, в която ще трябва да покажете бързо мислене, правилно отношение и професионално поведение.